医療機関様のシステム導入・運用サポートを
ワンストップでご提供
確かな実績と豊富な経験・IT企業ならではの技術力を基盤として
医療機関様の日々の診療にかかわるシステムをJRCEがトータルでサポートします。
目次
導入支援｜最適な構成の提案から設置・操作指導まで
こんな課題はありませんか？
- 自院の運用に最適なシステムが分からない
- 他社システムからの移行が可能か知りたい
- 稼働後にトラブルが起きないか心配
JRCEでお手伝いできること
- 導入前コンサル（デモ対応、最適構成提案）
- ハードウェア設置・調整（訪問・動作確認・基本操作説明）
- 各種電子カルテ、レセコンからのデータ移行 ※メーカーにより移行できない場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
- 紙媒体からのデータ入力
- 医事操作説明（受付業務、レセプト業務）
- 稼働後の立ち合い（リモート、現地対応）
導入フロー
お問い合わせ
お問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。
導入検討・事前打ち合わせ
デモンストレーション、ご相談を承ります。導入をお考えの医療機関様のご希望に合わせた提案をいたします。
導入決定
インストール・データ移行
既存のシステムからのデータ移行がある場合は、スケジュールが変動する可能性がございます。
納品（設置・操作説明）
経験豊富な日医IT認定インストラクターによる操作説明を行います。
本稼働
本稼働後にわからないことは、サポートセンターにお問い合わせください。リモート接続で状況を確認しながら、ご案内いたします。
導入目安
導入決定（ご注文）から納品（ハードウェア設置）まで、約2ヶ月。
※環境により変動
運用支援｜日々の"分からない/エラー"を迅速に解決
専門スタッフが対応
日医IT認定インストラクターの資格を持つ専門スタッフがご案内いたします。弊社スタッフ陣は10年以上のキャリアを持つ者が6割以上を占めており、豊富な知識を活かして医療機関様の疑問解決に尽力いたします。
高い応答率
電話が繋がりにくいと言われがちなコールセンターですが、弊社では応答率90％以上という高い水準を維持しており、急を要するお困りごとも確実に対応いたします。
リモート（遠隔）サポート
お電話だけでは説明が難しい場合や、予期せぬトラブルが発生した場合は、医療機関様の機器へのリモート接続を活用し、早期解決の支援をいたします。
ORCAサポートサイト
新しく提供された操作・機能などを医療機関様でいつでも確認できるよう、サポートサイトでご案内しています。
- 新機能・変更点のご説明
- 診療報酬改定の情報提供
- よくあるお問合せとその回答（FAQサイトと連携）
その他、JRCEでご提供できるサービス
- ・地域公費への対応（公費請求プログラムの更新）
- ・各種システム連携（詳しくはご相談ください。）
- - 医療機関独自帳票プログラム（カルテ１号紙など）
- - 診療予約装置との患者基本情報連携プログラム
- - 各社ＣＲ装置との患者基本情報連携プログラム
- - 診察券発行機との接続プログラム
- - 自動精算機との接続プログラム
- ・効率的な院内業務に関するご相談
フィールドサービス｜ハード／ネットワーク／セキュリティまで支援
JRCEでお手伝いできること
パートナー企業様と連携して、現地訪問が必要なトラブル対処も承ります。
- 障害発生時の電話による原因切り分け対応
- ハード・ネットワーク周辺機器の交換・修理手配
- プリンタトナーのご注文
医療機関様
JRCEサポートセンター
パートナー各社
代替機の貸し出しも可能ー故障機器の対処中も業務を滞りなく進められます。
ISMS認証取得
当社はISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得し、医療情報を含む各種情報資産の適切な管理と漏えい防止に取り組んでおります。
医療機関様が取り扱う診療情報・個人情報の重要性を十分に認識し、情報漏えい防止、アクセス管理、インシデント対応を含む包括的なセキュリティ対策を実施しています。
信頼性と安全性を重視する医療現場のパートナーとして、安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
この記事の著者
羽吉 智子
JRCE ORCAインストラクターグループ リーダー
JRCEのORCA事業開始当初からインストラクターとして従事。ORCAの導入から運用まで、現場目線で医療機関様に寄り添ったサポートをご提供しています。