ORCA FAQサービス
医療機関様からの日々のお問合せをもとに作成したFAQをご提供します。お困りごとを迅速・簡単に解決するだけでなく、診療報酬改定や障害などタイムリーな情報を得ることも可能です。
ORCAベンダー様にもおすすめ
当社コールセンターでの問い合わせ削減実績があり、医療機関からの問い合わせを減らしたい場合にも有効です。
こんなお悩みはありませんか？
診療中に発生したORCAに関する疑問を素早く、手軽に解決したい
改定・制度変更の要点を、現場で使える形で把握したい
障害情報や、診療報酬改定などのイベントに関する情報をタイムリーにキャッチしたい
（ORCAベンダー様）医療機関からの問い合わせが多く、対応が逼迫している
ORCA FAQサービスの特徴
当社がご提供するFAQサービスは、ORCAや医事の専門知識を持った専属スタッフがコンテンツを作成しております。また、当社コールセンターと連携しているため、障害情報や各種イベントに関する各種情報をタイムリーにご提供が可能です。
実際の問合せを元にしたコンテンツ
ORCA・医事の専門知識を持った専任スタッフによるコンテンツ作成
障害情報のリアルタイム配信 各種イベントに関する情報のご提供
サービスフロー
障害発生時の迅速な対応
障害発生・復旧メール例
FAQサイト例
動画コンテンツを含むオリジナルマニュアル
お問合せ内容からのリアルタイムなFAQ更新
障害発生確認から30分以内に情報提供
様々なコンテンツをタイムリーにご提供
医療DXに関する最新の情報や各種イベントに対応する当社オリジナルの操作マニュアル等をご提供しております。当社がご提供する操作マニュアルをはじめとする各種ドキュメントは、医療現場ですぐに活用できることを最優先とし、専門のスタッフが日々改定しております。
診療報酬改定・医療DXなどのイベント情報を含むお知らせ
地方公費情報にも対応
ORCA基本操作マニュアルなどのオリジナル手順書
動画マニュアルも当社オリジナルで作成
コンテンツ更新情報をメールでお知らせ
FAQコンテンツの更新情報は、メールでもお知らせしております。更新情報をいち早く受け取り、見たい時にいつでも確認が可能なほか、院内での情報共有にも便利です。
FAQ更新情報メール例
改定情報メール例
ORCA FAQサービスが向いている方
医療機関様
- ORCAの疑問を"その場で解決"して業務を止めたくない
- 改定・障害など、見落としが致命的になり得る情報を確実に追いたい
ORCAベンダー様
- 医療機関様からのお問い合わせを削減し、サポート負荷を下げたい
- 自社の人員のスキルアップ材料・サポート用資料としてFAQを活用したい
ご利用開始までの流れ
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